2019 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告
四川天府江東科技有限公司
一、報(bào)告說(shuō)明
《四川天府江東科技有限公司2019 年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》是企業(yè)連續(xù)多年
發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，是公司2019 年度履行經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三大責(zé)任的真實(shí)反
映。我們對(duì)相關(guān)情況作出如下說(shuō)明：
報(bào)告主體：四川天府江東科技有限公司
指代說(shuō)明：“四川天府江東科技有限公司”在本報(bào)告中也以“四川天府江東科
技有限公司”、“天府江東”、“企業(yè)”、“公司”和“我們”表示。
時(shí)間范圍：2019 年1 月1 日至12 月31 日?？紤]到披露信息的連續(xù)性和可
比性，部分信息內(nèi)容在披露時(shí)間上向前向后適當(dāng)延伸。
報(bào)告周期：本報(bào)告為年度報(bào)告。
編寫(xiě)原則：客觀、規(guī)范、誠(chéng)信、透明、實(shí)質(zhì)性。
內(nèi)容范疇：公司全系統(tǒng)履行經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任情況。
指南參照：本報(bào)告按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的ISO 26000 社會(huì)責(zé)任指南、中
國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的GB/T36001-2015《社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》及
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南（CASS-CRS2.0）》編寫(xiě)。
其他說(shuō)明：本報(bào)告中所涉及的貨幣種類(lèi)及金額，如無(wú)特殊說(shuō)明，均以人民幣
計(jì)量單位。
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二、總經(jīng)理致辭
回顧四川天府江東科技有限公司發(fā)展歷程，
深切感受改革開(kāi)放的好政策對(duì)生產(chǎn)力的解放，
感懷專(zhuān)家指引我們走上信息產(chǎn)業(yè)之路，
感謝廣大客戶(hù)和合作伙伴的支持，
感恩員工的辛勤勞動(dòng)和市場(chǎng)打拼，
成就了今日的天府江東。
四川天府江東科技有限公司以“光電傳輸網(wǎng)聯(lián)世界，精細(xì)制造服
務(wù)全球”為使命，愿把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最真誠(chéng)的服務(wù)奉獻(xiàn)客戶(hù)，
報(bào)效社會(huì)，造福人類(lèi)。
我們將繼續(xù)沿著差異化、產(chǎn)業(yè)鏈路徑，
踐行卓越，走向未來(lái)，
讓“天府江東”品牌的旗幟傳遞下去。
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三、關(guān)于我們
公司名稱(chēng)：四川天府江東科技有限公司
公司注冊(cè)及辦公地址：天府新區(qū)仁壽視高區(qū)域產(chǎn)業(yè)大道北3號(hào)
介紹：
四川天府江東科技有限公司成立于2006年12月8日，注冊(cè)資本6億元，位于
天府新區(qū)眉山區(qū)域，是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、省級(jí)綠色工廠，擁有省級(jí)企業(yè)技術(shù)中
心。2018年公司銷(xiāo)售收人突碳13億元，連續(xù)6年被評(píng)為園區(qū)龍頭企業(yè)。
公司主營(yíng)產(chǎn)品為光纖、室內(nèi)外通信光光纜、架空導(dǎo)線(xiàn)、架空絕爆電纜三大系
列，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)多項(xiàng)空白，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各大電信、電力運(yùn)營(yíng)商和廣電、交
通、能源、國(guó)防等領(lǐng)域，為推動(dòng)國(guó)家信息化建設(shè)、智能電網(wǎng)建設(shè)、海洋開(kāi)發(fā)和國(guó)
防建設(shè)做出了的貢獻(xiàn)。公司注重產(chǎn)品質(zhì)量及工作環(huán)境，先后通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、
職業(yè)健康與安全、TL9000、兩化融合、能源管理等體系認(rèn)證。自成立以來(lái)，四川
省、市、縣各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)心和支持，企業(yè)不負(fù)期望，以精細(xì)制造為企業(yè)
核心文化，矢志科技創(chuàng)新，通過(guò)不懂努力，獲得了四川技術(shù)創(chuàng)新100家企業(yè)、眉
山市政府質(zhì)量獎(jiǎng)、全國(guó)實(shí)集卓越樓效模式先進(jìn)企業(yè)、四川名牌產(chǎn)品、安全生產(chǎn)標(biāo)
準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)、眉山市十佳安全生產(chǎn)明星企業(yè)、工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
公司注重員工“精神家園”建設(shè)，每月組織各類(lèi)員工活動(dòng)，豐富員工業(yè)余
生活的同時(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，使企業(yè)文化不斷積累與提升，為企業(yè)的可持
續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
公司志在打造中國(guó)西部廣電行業(yè)龍頭企業(yè)，為地域的發(fā)展做出應(yīng)有的責(zé)獻(xiàn)。
公司將以“用戶(hù)至上”、°質(zhì)量為本”、“開(kāi)拓創(chuàng)新"的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、
優(yōu)良的服務(wù)和誠(chéng)實(shí)的信譽(yù)贏得市場(chǎng)，為廣大電力、通信用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和
最優(yōu)良的服務(wù)。
四川天府江東科技有限公司堅(jiān)持走科技強(qiáng)企之路，十分注重產(chǎn)學(xué)研合作，與
眾多著名高校、科研院所建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，吸引了一大批頂級(jí)人才加盟，獲得51
個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專(zhuān)利授權(quán)。
使命：光電傳輸網(wǎng)聯(lián)世界精細(xì)制造服務(wù)全球
愿景：追求卓越，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一
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流線(xiàn)纜企業(yè)
價(jià)值觀：精細(xì)制造，科技創(chuàng)新
社會(huì)責(zé)任觀：堅(jiān)持厚德載物理念。
對(duì)股東：“每股社會(huì)貢獻(xiàn)值”的考量；
對(duì)客戶(hù)：明禮誠(chéng)信，接受產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的檢驗(yàn)；
對(duì)員工：滿(mǎn)足大家健康向上、安居樂(lè)業(yè)的需求；
對(duì)社會(huì)：參與和諧社會(huì)建設(shè)，爭(zhēng)做受社會(huì)尊敬的企業(yè)。
把綠色制造與社會(huì)和諧發(fā)展作為企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的價(jià)值取向，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約
和環(huán)境友好。
企業(yè)戰(zhàn)略：自主創(chuàng)新、精細(xì)制造、走向國(guó)際
企業(yè)精神：吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，勇于開(kāi)拓，銳意精進(jìn)
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四、數(shù)字2019
資產(chǎn)利潤(rùn)：資產(chǎn)總額81441 萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入104608 萬(wàn)元，凈利潤(rùn)2431 萬(wàn)
元，實(shí)現(xiàn)稅收744.5萬(wàn)元。
國(guó)際業(yè)務(wù)：2019年海外銷(xiāo)售突破首單，簽訂吉爾吉斯2000萬(wàn)美元訂單。
制造投入：2019 年對(duì)制造業(yè)的總投入達(dá)3776萬(wàn)元，年均研發(fā)占比超3.6%。
專(zhuān)利申報(bào)：2019 年累計(jì)8 項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)通過(guò)認(rèn)定，其中發(fā)明專(zhuān)利3項(xiàng)，實(shí)用新型
專(zhuān)利5項(xiàng)。
員工發(fā)展：擁有從業(yè)員工463 名，本科及以上學(xué)歷74多人，一線(xiàn)員工培訓(xùn)率
100%。
社會(huì)公益：2019年參加政府組織的“千企幫千村”活動(dòng)，捐款8萬(wàn)元用于甘孜州
貧困村改善。愛(ài)心基金會(huì)致力于幫扶內(nèi)部困難員工家庭，2019 年中秋走訪內(nèi)部
困難家庭6 戶(hù)。主動(dòng)吸納幫扶困難員工8 戶(hù)。
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五、公司治理
公司嚴(yán)格按照《公司法》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《企業(yè)內(nèi)部控制配套
指引》等法律法規(guī)文件要求，結(jié)合公司所處行業(yè)和自身特點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范
公司內(nèi)部控制組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，為公司的合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供合理保證，推進(jìn)各
項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)有效實(shí)施，促進(jìn)公司戰(zhàn)略的達(dá)成。
四川天府江東科技有限公司建立了較為科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)。公司的權(quán)力
機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理層責(zé)權(quán)明晰，各行其職，運(yùn)作規(guī)范。公
司修訂完善了《公司章程》、《內(nèi)控方案工作計(jì)劃》、《特定對(duì)象接待管理制度》等
一系列制度。
（一）股東和股東大會(huì)
公司確保所有股東享有平等的地位，確保所有股東能夠充分行使自己的
權(quán)利。公司召集、召開(kāi)股東大會(huì)，并有律師出席見(jiàn)證。公司關(guān)聯(lián)交易公平合
理，并對(duì)定價(jià)依據(jù)予以充分披露。投資者關(guān)系管理事務(wù)由董事會(huì)秘書(shū)統(tǒng)一協(xié)調(diào)
管理，設(shè)立了投資者咨詢(xún)電話(huà)，并通過(guò)高管交流平臺(tái)、電子信箱、傳真等各種
方式，確保與投資者進(jìn)行有效溝通。
（二）董事與董事會(huì)
公司按照規(guī)定程序選舉董事；公司董事能夠遵守有關(guān)法律和公司章程的規(guī)
定，誠(chéng)信和勤勉的履行董事職責(zé)，維護(hù)了公司利益；獨(dú)立董事發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)，關(guān)
聯(lián)董事回避表決。董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略與投資決策委員會(huì)，薪酬與考核委員會(huì)和審計(jì)
委員會(huì)，專(zhuān)門(mén)委員會(huì)中獨(dú)立董事占多數(shù)并擔(dān)任召集人，審計(jì)委員會(huì)中有一名獨(dú)立
董事是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人士。
報(bào)告期內(nèi)，三個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)分別在戰(zhàn)略、審計(jì)和人事薪酬等方面協(xié)助董事會(huì)
履行決策和監(jiān)控職能，運(yùn)作良好，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，保證董事會(huì)集體決策的合
法性、科學(xué)性、正確性，降低公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）監(jiān)事與監(jiān)事會(huì)
公司監(jiān)事能夠認(rèn)真履行自已的職責(zé)，本著對(duì)股東負(fù)責(zé)的精神，對(duì)公司財(cái)務(wù)以
及公司董事、總經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員履行職責(zé)的合法、合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督。
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（四）績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)約束機(jī)制
公司已建立和實(shí)施了按崗位定職、定酬的體系和管理目標(biāo)考核責(zé)任體系，并
以此對(duì)公司員工及高級(jí)管理人員的業(yè)績(jī)和績(jī)效進(jìn)行考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)理人員的聘任
公開(kāi)、透明，符合法律、法規(guī)的規(guī)定。
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六、企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，既是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必由之路，也
是實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的必然選擇；既是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的外在要
求，也是提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的內(nèi)在需求；既是企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科
學(xué)發(fā)展的重要途徑，也是企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略需要。
遵循“精細(xì)制造、服務(wù)全球”的企業(yè)宗旨，公司積極履行社會(huì)責(zé)任，依法經(jīng)
營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)，回饋社會(huì)、實(shí)
現(xiàn)價(jià)值共享，致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三大責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，努力成為更具
財(cái)富創(chuàng)造力、更具品牌影響力和更具社會(huì)感召力的優(yōu)秀企業(yè)公民。
企業(yè)的責(zé)任愿景是：著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從制度設(shè)計(jì)到各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，使在四川天府
江東科技有限公司工作的每位員工在人權(quán)、健康、安全、福利以及個(gè)人發(fā)展上都
得到保護(hù)和提高。承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任，應(yīng)對(duì)世界未來(lái)挑戰(zhàn)。
（一）責(zé)任管理體系
四川天府江東科技有限公司將履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到所有戰(zhàn)略之中，已成
為企業(yè)文化的重要組成部分。
四川天府江東科技有限公司在全國(guó)同行業(yè)中率先通過(guò)ISO9001 質(zhì)量管理體
系、ISO14001 環(huán)境管理體系、OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，TL9000
通信行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司通過(guò)對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理
最大限度的消除了對(duì)社會(huì)、員工和相關(guān)方的影響。公司主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任已超過(guò)了
法律法規(guī)的基本要求，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中，也融入了環(huán)保健康的規(guī)范，包括公
司的合作伙伴。公司人力資源部設(shè)有員工職業(yè)健康安全管理執(zhí)行者，負(fù)責(zé)全集團(tuán)
員工的職業(yè)健康安全。
（二）責(zé)任的核心主題
四川天府江東科技有限公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括五大主題：精神家園建
設(shè)、環(huán)境保護(hù)、員工利益、客戶(hù)關(guān)系、社會(huì)公益。
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七、利益相關(guān)方溝通參與
利益相關(guān)方是指能夠影響企業(yè)決策和活動(dòng)或受企業(yè)決策和活動(dòng)影響的團(tuán)體
或人，包括政府、員工、客戶(hù)和消費(fèi)者、合作伙伴、機(jī)構(gòu)和社區(qū)等。利益相關(guān)方
參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作有利于加深彼此溝通、了解、信任和合作，有利于企業(yè)更
好地發(fā)展。
我們堅(jiān)持誠(chéng)信、互動(dòng)、平等的原則，建立健全利益相關(guān)方溝通參與機(jī)制。多
種方式收集、整理和分析利益相關(guān)方期望與訴求，多舉措加強(qiáng)與利益相關(guān)方溝通
交流，邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)決策和活動(dòng)，并借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和
國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中持續(xù)改進(jìn)利益相關(guān)方參與效果。
（一）公司主要利益相關(guān)方關(guān)鍵期望和需求
（二）推動(dòng)利益相關(guān)方參與
2018 年，我們推動(dòng)利益相關(guān)方參與企業(yè)有關(guān)重大決策和相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步
增進(jìn)媒體、公眾對(duì)公司的了解。公司采取職工代表大會(huì)、信息告知、研討會(huì)、對(duì)
話(huà)交流、共同行動(dòng)等多種方式，通過(guò)開(kāi)展媒體走進(jìn)天府江東、供應(yīng)商合作大會(huì)、
員工訪談、家長(zhǎng)懇談、產(chǎn)學(xué)研合作、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，增進(jìn)與利益相關(guān)方的溝
通。
（三）加強(qiáng)日常社會(huì)責(zé)任信息披露
我們綜合運(yùn)用公司網(wǎng)站、官方微信、電視、報(bào)紙雜志等新媒體和傳統(tǒng)媒體手
段，通過(guò)多種方式加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任日常信息披露，及時(shí)與利益相關(guān)方溝通，豐富社
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會(huì)責(zé)任信息傳播形式，提升溝通效果。
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（四）關(guān)鍵利益相關(guān)方關(guān)系及溝通機(jī)制
利益相關(guān)方目標(biāo)及關(guān)注點(diǎn)溝通參與方式
政府? 保障環(huán)境安全? 依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信
? 穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)? 響應(yīng)政府號(hào)召，接受監(jiān)管
? 履行社會(huì)責(zé)任? 推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
? 實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排? 改善產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量
? 依法合規(guī)運(yùn)營(yíng)
? 深化企業(yè)改革
員工? 員工權(quán)益保障
? 員工職業(yè)發(fā)展
? 員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)
? 員工安全健康
? 支持各級(jí)工會(huì)組織
? 召開(kāi)職工代表大會(huì)
? 加大員工培訓(xùn)力度
? 完善薪酬分配制度
? 舉辦競(jìng)賽、評(píng)選活動(dòng)
顧客? 提供安全、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品? 開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查
? 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)? 征詢(xún)客戶(hù)和消費(fèi)者意見(jiàn)
? 提高用戶(hù)滿(mǎn)意度
? 建立溝通機(jī)制
合作伙伴? 遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)道德
? 公平競(jìng)爭(zhēng)、平等互利
? 在產(chǎn)業(yè)鏈中促進(jìn)社會(huì)責(zé)任
? 通過(guò)電子交易平臺(tái)推廣電子
采購(gòu)
? 分享管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
? 加強(qiáng)供應(yīng)商、承包商溝通
行業(yè)機(jī)構(gòu)? 參與公共政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研
究討論
? 關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和政策動(dòng)向
? 推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
? 開(kāi)展社會(huì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域
合作
? 貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
? 參與會(huì)議、論壇等互動(dòng)活動(dòng)
? 增進(jìn)國(guó)際交流與合作
社會(huì)? 促進(jìn)社區(qū)發(fā)展
? 保護(hù)社區(qū)環(huán)境
? 增加社區(qū)就業(yè)
? 支持教育和公共健康等公益事
業(yè)
? 開(kāi)展社會(huì)投資
? 提升可持續(xù)發(fā)展能力
? 提供教育培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)
? 促進(jìn)文化交流
? 開(kāi)展社區(qū)走訪
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（五）股東
1、以?xún)?yōu)秀業(yè)績(jī)回報(bào)投資者
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司營(yíng)業(yè)收入從2億元增加13億，凈利潤(rùn)從500 萬(wàn)元增加
至2660億，資本市場(chǎng)把四川天府江東科技有限公司推上了快速發(fā)展的通道，
也為投資者的資本升值提供了空間。
2、重視現(xiàn)金分紅
四川天府江東科技有限公司注重對(duì)投資者的現(xiàn)金分紅，保持利潤(rùn)分配政策
連續(xù)性和穩(wěn)定性，同時(shí)兼顧公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、全體股東的整體利益和公司的可
持續(xù)發(fā)展。最近三年以現(xiàn)金方式累計(jì)分配的利潤(rùn)不少于最近三年實(shí)現(xiàn)的年均可
分配利潤(rùn)的30%。
3、保證信息披露的及時(shí)、完整、準(zhǔn)確
公司形成了《信息披露制度》，做好公司的定期報(bào)告及日常臨時(shí)公告的披
露工作，保證公開(kāi)信息的及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，使投資者及時(shí)掌握公司重要信
息。
4、構(gòu)建與投資者交流平臺(tái)
為保證廣大社會(huì)公眾投資者能及時(shí)了解公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，公司開(kāi)通了投資
者電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)，及時(shí)回答投資者關(guān)注的事宜。在公司網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“中天證券”專(zhuān)
欄，及時(shí)轉(zhuǎn)載公司最新公告。開(kāi)通公司投資者網(wǎng)上交流平臺(tái)，及時(shí)回答投資者
留言，并定期由公司高管人員在線(xiàn)與投資者互動(dòng)交流；定期開(kāi)展投資者現(xiàn)場(chǎng)交
流會(huì)、定期報(bào)告說(shuō)明會(huì)；接待投資者的現(xiàn)場(chǎng)及電視調(diào)研等，使投資者充分了解公
司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
（六）客戶(hù)
公司始終把關(guān)注客戶(hù)需求放在首位，通過(guò)市場(chǎng)研究確定客戶(hù)群，按照客戶(hù)
對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不同需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)而確定目標(biāo)市場(chǎng)。
公司建立了完善、快捷的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)設(shè)立辦
事處。公司電力線(xiàn)纜（主導(dǎo)產(chǎn)品導(dǎo)線(xiàn)）銷(xiāo)售量位居行業(yè)前茅，通訊線(xiàn)纜（主導(dǎo)
產(chǎn)品普通光纜、OPGW）銷(xiāo)售量位居通信行業(yè)前列，現(xiàn)在已成為國(guó)家電網(wǎng)公司、
南方電網(wǎng)公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等戰(zhàn)略供應(yīng)商。
1、利用客戶(hù)信息，促進(jìn)業(yè)務(wù)改進(jìn)
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公司重視顧客信息的收集、分析和利用，多年來(lái)堅(jiān)持通過(guò)供應(yīng)商后評(píng)
估、陽(yáng)光點(diǎn)評(píng)、到貨現(xiàn)場(chǎng)例行檢驗(yàn)、供應(yīng)商大會(huì)、技術(shù)交流、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)、
綠色行動(dòng)等途徑來(lái)收集分析顧客當(dāng)前和以往的信息，將其作為實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)
和銷(xiāo)售服務(wù)改進(jìn)的重要輸入，通過(guò)建立銷(xiāo)、研、產(chǎn)一體化系統(tǒng)，促進(jìn)新產(chǎn)品
的研發(fā)和業(yè)務(wù)的改進(jìn)。具體如：
（1）參加2014 年運(yùn)營(yíng)商供應(yīng)商大會(huì)，了解到運(yùn)營(yíng)商為光纜經(jīng)常被老
鼠咬壞而煩惱，銷(xiāo)售人員迅速將該信息反饋給技術(shù)專(zhuān)家，通過(guò)一個(gè)月的努
力，我們?yōu)榭蛻?hù)研發(fā)了防鼠光纜，同時(shí)我們還設(shè)身處地從客戶(hù)角度出發(fā)，為
客戶(hù)研發(fā)了防啄木鳥(niǎo)光纜、防松鼠光纜，深受客戶(hù)歡迎，不僅使用在運(yùn)營(yíng)
商市場(chǎng)，現(xiàn)在國(guó)外市場(chǎng)和電力市場(chǎng)也都有我們的產(chǎn)品。
（2）在回訪青海省電力公司時(shí)，客戶(hù)提出有一條輸電線(xiàn)路沿青海湖
敷設(shè)，線(xiàn)路通信用ADSS 光纜所處環(huán)境濕度較大、鹽分極高，遭受?chē)?yán)重電
腐蝕，護(hù)套容易破損，需定期進(jìn)行更換，風(fēng)險(xiǎn)大、成本高，甚至影響正常
運(yùn)行。我司接受該信息后，立刻安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)與青海省電力公司達(dá)成合作
開(kāi)發(fā)意愿，最終成功開(kāi)發(fā)出鹽湖地區(qū)用耐腐蝕ADSS 光纜，獲得客戶(hù)贊揚(yáng)。
2、與客戶(hù)建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互惠共贏
（1）以客戶(hù)需求為中心
公司堅(jiān)持以顧客為中心，按照顧客需求從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售和服務(wù)
各方面采取不同的方法，與顧客建立良好關(guān)系，并由原來(lái)為顧客提供滿(mǎn)意產(chǎn)品
的制造型，向?yàn)轭櫩吞峁┬枨蠼鉀Q方案的服務(wù)型過(guò)渡，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈拓展，增
強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)。公司采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面直銷(xiāo)為主，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售為輔的
方式，為用戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷縮短銷(xiāo)售服務(wù)半徑，加快對(duì)顧客需求的
響應(yīng)速度，提高顧客滿(mǎn)意度。
（2）與忠誠(chéng)客戶(hù)共抗風(fēng)險(xiǎn)
1）四川天府江東科技有限公司與國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、四大運(yùn)營(yíng)商等客
戶(hù)單位保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同研發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品，大膽創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)
展。
2）在海外EPC 項(xiàng)目中，公司和客戶(hù)聯(lián)合投標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、互贏互利。
3）銅纜產(chǎn)品銅價(jià)聯(lián)動(dòng)價(jià)格體系。
4）與客戶(hù)共同對(duì)抗自然災(zāi)害。
（3）延伸服務(wù)為顧客提供綜合解決方案
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為滿(mǎn)足顧客的深層次需求，公司實(shí)施伸延服務(wù)，提供綜合解決方案。公司為
運(yùn)營(yíng)商提供FTTH 鏈路整體解決方案、智能ODN 鏈路解決方案、FTTX 光網(wǎng)絡(luò)整體
解決方案、輸電線(xiàn)路成套解決方案、為光伏、風(fēng)電等新能源提供電纜解決方案
等。
3、客戶(hù)支持服務(wù)
公司分別建立了中國(guó)境內(nèi)和國(guó)際兩大技術(shù)支持服務(wù)中心。國(guó)內(nèi)建有電信、
電網(wǎng)、寬帶、軌道、專(zhuān)網(wǎng)等五大技術(shù)支持專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。全球建有42 個(gè)區(qū)域
客戶(hù)支持分中心?？蛻?hù)支持中心實(shí)行7x24 小時(shí)服務(wù)。確保各類(lèi)產(chǎn)品符合適
用。
案例1：青藏直流工程
極低溫度達(dá)到-60℃，工序附加損耗和高溫差附加損耗均比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高
10倍，國(guó)內(nèi)高海拔、高寒環(huán)境下最長(zhǎng)的無(wú)中繼光纖通信系統(tǒng)應(yīng)用成功了，并成
為中國(guó)青藏“天路”工程的典范。四川天府江東科技有限公司的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)
通過(guò)刻苦攻關(guān)，將公司研發(fā)的“超低損耗、超低溫度、超長(zhǎng)站距”三超OPGW
的光纖可滿(mǎn)足超長(zhǎng)站距對(duì)光纖超低損耗的要求；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理、已經(jīng)運(yùn)行1 年
性能良好。高海拔地區(qū)、極寒地區(qū)（-60℃）使用超低損耗、超低溫度、超長(zhǎng)站
距OPGW 光纜，既可增加中繼距離從而解決中繼站點(diǎn)建設(shè)及維護(hù)的困難，而且
光傳輸信號(hào)穩(wěn)定，即使在極低的溫度下光纖損耗也不因環(huán)境溫度影響變化而加
大。
國(guó)網(wǎng)公司建運(yùn)部暨青藏工程建設(shè)指揮部領(lǐng)導(dǎo)表示，四川天府江東科技有限
公司在這項(xiàng)“國(guó)網(wǎng)一號(hào)工程”中的成功，體現(xiàn)了公司從原材料、設(shè)計(jì)、制造、測(cè)
試、通信系統(tǒng)、施工、運(yùn)行維護(hù)等全方位服務(wù)成功。工程不僅要求技術(shù)先進(jìn)，而
且要求設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行更可靠。中天勇于創(chuàng)新、勇于承擔(dān)重任，精神可貴。青藏工
程世界上首次采用“三超OPGW”，不僅使通信系統(tǒng)運(yùn)行可靠性和先進(jìn)指標(biāo)有了保
證，而且大大減少運(yùn)行維護(hù)人員的工作量，并為減少工程總體造價(jià)提供技術(shù)保
證。希望中天繼續(xù)勇于創(chuàng)新、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為后續(xù)大容量、長(zhǎng)距離特高壓輸
電、通信提供新技術(shù)、新產(chǎn)品。
4、客戶(hù)投訴管理
公司十分重視來(lái)自顧客的投訴，建立了較完善的投訴處理機(jī)制，將投訴分為
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服務(wù)投訴和產(chǎn)品質(zhì)量投訴兩類(lèi)，其中服務(wù)投訴由銷(xiāo)售公司歸口統(tǒng)一管理，產(chǎn)品質(zhì)
量投訴由質(zhì)保部統(tǒng)一處理，有效保證了顧客投訴得到及時(shí)有效地解決。
（1）對(duì)服務(wù)投訴的管理
公司制定了《服務(wù)投訴管理辦法》，分類(lèi)歸口管理：
（2）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴管理
承諾：2 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，24 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，邊遠(yuǎn)地區(qū)48 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
公司通過(guò)制定《質(zhì)量反饋信息處理管理制度》、《顧客投訴處理規(guī)定》、《產(chǎn)品
售后調(diào)試與服務(wù)管理規(guī)程》等管理規(guī)定，建立了投訴處理流程，并對(duì)處理的質(zhì)量
和效率進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。明確了24 小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)，一周內(nèi)對(duì)顧客投訴進(jìn)行
閉環(huán)。對(duì)于來(lái)自顧客的產(chǎn)品投訴公司實(shí)行日通報(bào)、月總結(jié)制度，對(duì)集中突出的問(wèn)
題，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，下達(dá)整改指令，并持續(xù)改進(jìn)(處理流程見(jiàn)下圖)。
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客戶(hù)信息反饋
銷(xiāo)售人員記錄
銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)勘查
嚴(yán)重問(wèn)題一般問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理如客戶(hù)原因他們自己處理
反饋給事業(yè)部和產(chǎn)品公司
將處理結(jié)果反饋給事業(yè)部和產(chǎn)品公司
質(zhì)量部和售后部處理
解決問(wèn)題后交付給客戶(hù)
客戶(hù)
（3）針對(duì)不同的客戶(hù)分級(jí)建立投訴流程： 1）一級(jí)投訴流程：
國(guó)家一級(jí)干線(xiàn)、運(yùn)營(yíng)商集采及出口產(chǎn)品；
由事業(yè)部總經(jīng)理出面協(xié)調(diào)處理，質(zhì)保部經(jīng)理接到投訴信息后，立即召集事故
處理小組成員進(jìn)行討論，明確2 小時(shí)內(nèi)答復(fù)，24 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
2）二級(jí)投訴流程：省級(jí)干線(xiàn)和直轄市干線(xiàn)；
由事業(yè)部分管區(qū)域的副總經(jīng)理出面協(xié)調(diào)處理，質(zhì)保部經(jīng)理召集事故處理小組
成員進(jìn)行討論，明確處理方式。
3）三級(jí)投訴流程：地級(jí)市及地級(jí)市以下本地網(wǎng)線(xiàn)路；
服務(wù)結(jié)束后，事故處理小組形成書(shū)面報(bào)告，提交質(zhì)保部。
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八、環(huán)境安全
（一）讓環(huán)境成本算作真實(shí)成本
聯(lián)合國(guó)環(huán)境署的一項(xiàng)報(bào)告顯示，每一年由人類(lèi)造成的環(huán)境成本高達(dá)6.6 萬(wàn)
億美元，全球最大的3000 家上市公司所造成的環(huán)境成本就高達(dá)2.15 萬(wàn)億美
元。這些事實(shí)讓四川天府江東科技有限公司管理層深思。意識(shí)到，如果將環(huán)境
的成本算作真實(shí)成本，許多行業(yè)的盈利就會(huì)成為負(fù)值。公司逐步將環(huán)境成本算
作真實(shí)成本：
公司在廠房首先考慮綠化配套。尤其關(guān)注節(jié)能減排、安全清潔生產(chǎn)。光纖對(duì)
工作過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄硒鼓、粉盒，決不隨便亂扔，堅(jiān)持做到將廢棄品歸集包
裝好，統(tǒng)一進(jìn)行無(wú)害化處理，以免污染環(huán)境。
四川天府江東科技有限公司在軋機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)安裝了除塵裝置，將生產(chǎn)過(guò)程中排
放出來(lái)的煙塵氣體通過(guò)處理達(dá)標(biāo)排放，使生產(chǎn)環(huán)境大為改善。
熔化鋁錠原來(lái)燒煤，排放出濃濃的黑煙，為了整治環(huán)境，改為燃燒天然
氣，使每噸成本增加了，但是環(huán)境得到了明顯的改善。
光纜包裝需要消耗一定的木材，為了減輕木材資源的壓力，報(bào)效社會(huì)，一
方面通過(guò)回收金屬盤(pán)再利用，一方面為了減輕木材資源的壓力，使用工地回收
的舊木板制作盤(pán)具。
積極響應(yīng)“地球一小時(shí)”熄燈活動(dòng)，開(kāi)展“低碳生活周”，將節(jié)能、環(huán)保
理念融入到生產(chǎn)和管理中，致力于減少能源損耗、降低碳排放對(duì)環(huán)境的影響。
（二）主動(dòng)預(yù)見(jiàn)和消除公眾對(duì)環(huán)境安全的隱憂(yōu)
1、降噪措施
為降低少量的生產(chǎn)噪音污染，公司在車(chē)間周邊進(jìn)行植被覆蓋，栽培綠化隔離
帶，對(duì)噪聲進(jìn)行吸收、衰減。同時(shí)車(chē)間積極對(duì)電機(jī)設(shè)備進(jìn)行改造，在噪聲源安裝
消音設(shè)施，從技術(shù)層面上降噪。
為解決室外風(fēng)機(jī)和冷卻塔發(fā)出的噪音，公司先后修建了隔音棚，有效阻斷噪
音對(duì)周邊環(huán)境的干擾。
2、節(jié)能技術(shù)運(yùn)用
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四川天府江東科技有限公司積極推廣節(jié)能降耗新技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)內(nèi)部多臺(tái)
大功率電機(jī)實(shí)施變頻改造。近年來(lái)，又大力推廣LED 燈具應(yīng)用，節(jié)電效果顯著。
注塑機(jī)保溫罩的應(yīng)用，解決了注塑機(jī)、擠塑機(jī)等電加熱設(shè)備熱損耗嚴(yán)重的問(wèn)
題。
3、消防安全措施
車(chē)間定置配備消防器材，設(shè)有消防池，每月檢查。
4、固廢再利用
四川天府江東科技有限公司生產(chǎn)鋁包鋼線(xiàn)，鋁合金導(dǎo)線(xiàn)，產(chǎn)生的廢料經(jīng)有
效收集，集中送至導(dǎo)線(xiàn)熔鋁爐，實(shí)現(xiàn)資源再利用。鋁包鋼廢料按導(dǎo)電率進(jìn)行分類(lèi)
打包，送至相關(guān)工廠進(jìn)行加工處置，分離鋁材與鋼材后，再回收利用。
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九、員工發(fā)展
（一）員工權(quán)益
我們遵守有關(guān)勞工和人權(quán)的國(guó)際公約，尊重和保護(hù)員工合法權(quán)益，倡導(dǎo)平等
和非歧視的用工政策，完善薪酬福利體系，健全民主機(jī)制，為員工創(chuàng)造公平、和
諧的工作環(huán)境。
1、用工政策
我們始終堅(jiān)持以人為本，重視和維護(hù)員工的各項(xiàng)合法權(quán)益。嚴(yán)格遵守《中華
人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》，
遵循中國(guó)政府批準(zhǔn)的有關(guān)國(guó)際公約以及東道國(guó)的相關(guān)法律、法規(guī)和制度。奉行平
等、非歧視的用工政策，公平公正地對(duì)待不同國(guó)籍、種族、性別、宗教信仰和文
化背景的員工。堅(jiān)決杜絕雇用童工和強(qiáng)迫勞動(dòng)。注重促進(jìn)女性和少數(shù)民族就業(yè)，
我們嚴(yán)格落實(shí)女性員工孕產(chǎn)期、哺乳期休假規(guī)定，保障女性員工擁有平等的薪酬
福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、民主參與
我們注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與的作用，建立以職工代表大會(huì)為基本
形式的企業(yè)民主管理制度和廠務(wù)公開(kāi)制度，并通過(guò)明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、
組織制度、工作制度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、程序、形式，突出公開(kāi)重點(diǎn)，
提高了企業(yè)民主管理水平。
我們建立了多種與員工溝通聯(lián)系的渠道，通過(guò)召開(kāi)職工代表大會(huì)、員工代表
座談會(huì)等形式，了解并回應(yīng)員工的期望和訴求。保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、管
理權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)，鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
3、薪酬福利
我們深入推進(jìn)薪酬福利體系改革，強(qiáng)化效益導(dǎo)向，完善工資與效益掛鉤制度。
實(shí)施突出崗位貢獻(xiàn)、符合各類(lèi)人員特點(diǎn)的薪酬福利制度，分配上持續(xù)向基層一線(xiàn)
和關(guān)鍵、艱苦崗位員工傾斜，充分體現(xiàn)員工自身價(jià)值。
（1）依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)，按時(shí)、足額為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失
業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；按政策規(guī)定給員工建立住房公積金，按時(shí)、足額
為員工繳納住房公積金；
（2）為員工本人及其子女報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)，幫助員工解決參加醫(yī)療保險(xiǎn)以外自
付門(mén)診費(fèi)用（尤其是長(zhǎng)期慢性病費(fèi)用）和自付住院費(fèi)用較高部分的特殊困難；
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（3）定期組織員工進(jìn)行健康檢查，對(duì)女職工每年進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)體檢，并對(duì)特殊
工種崗位人員進(jìn)行定期體檢；
（4）法定節(jié)假日對(duì)加班員工按國(guó)家規(guī)定發(fā)放工資以外的加班補(bǔ)貼；
（5）根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定建立了帶薪年休假制度，保障了員工休息休假的權(quán)
利，提高了員工的工作積極性；
（6）為解決新進(jìn)人員的住房問(wèn)題，吸引和留住人才，免費(fèi)為大中專(zhuān)畢業(yè)的
單身員工提供集體宿舍，并配備了完善的生活設(shè)施如空調(diào)、熱水器等；
（7）為員工提供免費(fèi)工作餐；
（8）按照國(guó)家有關(guān)防暑降溫政策，發(fā)放防暑降溫津貼和一次性防暑降溫用
品；
（9）員工因各種原因造成家庭生活困難的，可向公司申請(qǐng)進(jìn)行困難補(bǔ)助，
幫助員工渡過(guò)暫時(shí)性難關(guān)；
（10）員工婚嫁、生育、住院公司組織進(jìn)行慰問(wèn)，員工本人或其直系親屬去
世，公司工會(huì)組織進(jìn)行喪亡吊唁。
通過(guò)以上福利，體現(xiàn)了四川天府江東科技有限公司的人情化關(guān)懷，有利于
凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性得到更好的發(fā)
揮，激發(fā)員工為公司的發(fā)展作出更大更好的貢獻(xiàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了人
才基礎(chǔ)。
4、工作環(huán)境
公司通過(guò)貫徹環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)
系統(tǒng)識(shí)別關(guān)鍵場(chǎng)所工作環(huán)境的影響因素，確定了關(guān)鍵工作場(chǎng)所工作環(huán)境測(cè)量指
標(biāo)，公司為員工配備了完備的勞保防護(hù)用品，實(shí)施了一系列職業(yè)安全健康的改
進(jìn)措施，影響職業(yè)健康安全的指標(biāo)全部得到有效控制。
（二）成長(zhǎng)平臺(tái)
我們將員工成長(zhǎng)成才作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，開(kāi)展全員培訓(xùn)，暢通職業(yè)發(fā)展通
道，完善獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
1、教育培訓(xùn)
四川天府江東科技有限公司與集團(tuán)對(duì)接并建立了中天科技學(xué)院，借鑒網(wǎng)絡(luò)
職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展了多層次的職業(yè)教育和培訓(xùn)，為員工全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)
創(chuàng)造條件。集團(tuán)各單位均建立學(xué)習(xí)型組織、開(kāi)設(shè)“中天
25
科技大講堂”，幫助員工拓寬視野，接受新知識(shí)。選送優(yōu)秀員工到集團(tuán)進(jìn)修培訓(xùn)。
并通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、以師帶徒、學(xué)歷提升、技能比武、
認(rèn)證培訓(xùn)等多種形式，每年舉辦各種類(lèi)型的培訓(xùn)班上百期。
同時(shí)，公司的培訓(xùn)需求充分從公司的戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化出發(fā)，結(jié)合各銷(xiāo)售公
司/工廠的具體業(yè)務(wù)、績(jī)效改進(jìn)，平衡員工的長(zhǎng)短期目標(biāo)與員工職業(yè)發(fā)展的需求，
通過(guò)調(diào)查、訪談等形式確定培訓(xùn)需求。
四川天府江東科技有限
公司培訓(xùn)計(jì)劃制定
培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象主要內(nèi)容
四川天府
江東科技
有限公司
主要針對(duì)管
理人員和技
術(shù)人員
主要是外培項(xiàng)目、涉及人員范圍較廣、專(zhuān)業(yè)
性強(qiáng)的項(xiàng)目。包括：新理論的灌輸、新標(biāo)準(zhǔn)、體
系的引進(jìn)、新技術(shù)、管理方法的培訓(xùn)。
公司/工廠/
銷(xiāo)
售公司/職能
部門(mén)級(jí)培訓(xùn)
主要針對(duì)各
單位所屬人
員
涉及各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的培訓(xùn)，如公司
的規(guī)章制度、全員會(huì)陪訓(xùn)制度、班前會(huì)議培訓(xùn)制
度、十大管理方法的培訓(xùn)等。
不同崗位層
級(jí)員工的培
訓(xùn)計(jì)劃
主要針對(duì)不
同崗位員工
主要針對(duì)不同崗位的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，如一線(xiàn)崗位的
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)、管理
規(guī)程培訓(xùn)、重復(fù)性的基礎(chǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)、技術(shù)人員的
技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、管理層的管理方法的培訓(xùn)、銷(xiāo)售
人員的銷(xiāo)售技巧等方面的培訓(xùn)。
2、職業(yè)發(fā)展
公司結(jié)合實(shí)際情況形成了具有四川天府江東科技有限公司特色的員工職業(yè)
發(fā)展體系，在為員工個(gè)人發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí)滿(mǎn)足四川天府江東科技有限公司對(duì)
人才發(fā)展的需求。
公司的職業(yè)發(fā)展體系主要包括橫縱向職業(yè)發(fā)展通道和后備管理人才體系兩
部分。
（1）職業(yè)發(fā)展通道
縱向職業(yè)發(fā)展體系是指在職位族/類(lèi)內(nèi)，職位層級(jí)由低到高的職業(yè)發(fā)展體系。
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橫向職業(yè)發(fā)展體系是指在各職位族之間的職業(yè)發(fā)展體系。
決策層資深專(zhuān)業(yè)序列
高級(jí)技師↑ ↑
↑ 單位負(fù)責(zé)人高級(jí)專(zhuān)業(yè)序列
技師↑ ↑
↑ 部門(mén)經(jīng)理中級(jí)專(zhuān)業(yè)序列
高級(jí)工↑ ↑
↑ 車(chē)間主任初級(jí)專(zhuān)業(yè)序列
中級(jí)工↑ ↑
↑ 車(chē)間組長(zhǎng)員
級(jí)初級(jí)工
無(wú)經(jīng)驗(yàn)員工
四川天府江東科技有限公
司職業(yè)發(fā)展通道圖
（2）后備管理人才體系
后備人才體系是公司甄選、培養(yǎng)后備人才的體系。
根據(jù)公司十三五和2025 規(guī)劃，今后的幾年，公司仍將保持一個(gè)較快的發(fā)展，
發(fā)展不僅靠資金、產(chǎn)品，更需要依靠人才，通過(guò)培養(yǎng)后備人才梯隊(duì)，使得員工更
有歸屬感；對(duì)于公司來(lái)說(shuō)設(shè)立了職業(yè)晉升階梯，樹(shù)立公司的用人及人才晉升理念，
選拔出有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，充足管理人才儲(chǔ)備，保證人才的持續(xù)發(fā)展。
3、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
我們以多種方式獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工，通過(guò)廣泛開(kāi)展評(píng)選勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、
技術(shù)能手和學(xué)術(shù)帶頭人，鼓勵(lì)員工參與國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選等，從精神和物質(zhì)兩個(gè)層
面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)。
在國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)首創(chuàng)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)銀行”管理，以激勵(lì)廣大員工參與企業(yè)管理
和各類(lèi)創(chuàng)新，讓廣大員工享受到自己創(chuàng)造的勞動(dòng)成果，提高員工的幸福指數(shù)。
公司激勵(lì)方式
激勵(lì)類(lèi)別激勵(lì)形式具體做法
基層操作序列通道管理序列通道專(zhuān)業(yè)序列通道
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精神激勵(lì)
學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
1. 為員工提供學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，組織學(xué)歷進(jìn)修
班。
2. 定期組織公司、部門(mén)、工廠級(jí)培訓(xùn)。
3. 中天學(xué)院大講堂，邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家不定期授課。
4. 推行“1+1 青藍(lán)工程”，通過(guò)“一對(duì)一”傳、
幫、帶、導(dǎo)師徒結(jié)對(duì)等模式，促進(jìn)一線(xiàn)員工成
長(zhǎng)。
5. 優(yōu)秀員工進(jìn)入中天學(xué)院大專(zhuān)班、職校學(xué)習(xí)；管
理人員入選后備干部班培訓(xùn)，年輕高管派往國(guó)
外深造。
成就展示
利用專(zhuān)欄、廣告牌、展板和閉路電視等形式介紹
展示星級(jí)班組、勞動(dòng)模范、技工之星的先進(jìn)事跡。
授權(quán)激勵(lì)
1. 員工個(gè)人薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤，每年上調(diào)員工工資
水平。
2. 制定虛擬股權(quán)制度，激勵(lì)優(yōu)秀員工。
職務(wù)晉升優(yōu)秀員工每年進(jìn)行適當(dāng)職務(wù)調(diào)整晉升。
物質(zhì)激勵(lì)
實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)年終獎(jiǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)銀行兌獎(jiǎng)。
薪酬激勵(lì)工資逐年遞增。
福利激勵(lì)1. 每年舉行三創(chuàng)大會(huì)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀人才、質(zhì)量
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體系運(yùn)行先進(jìn)單位和個(gè)人，并兌現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)積
分。
2. 每年舉行技工之星比賽，發(fā)放優(yōu)秀技工之星津
貼。
3. 每年組織企業(yè)內(nèi)部職稱(chēng)申報(bào)，發(fā)放職稱(chēng)津貼。
4. 每年組織帶薪旅游。
看板展示優(yōu)秀事跡獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工
（三）員工關(guān)愛(ài)
我們倡導(dǎo)工作與生活的平衡，搞好社區(qū)服務(wù)，豐富文化生活，幫扶困難員工，
努力為員工營(yíng)造健康舒適的生活環(huán)境，提高員工幸福指數(shù)。
四川天府江東科技有限公司首建“精神家園工程師工作制”，橫向到邊，縱
向到底，做到不遺忘每位員工，及時(shí)反映員工的訴求，發(fā)現(xiàn)身邊的感動(dòng)，以正能
量抵制不良影響。
為運(yùn)動(dòng)健兒頒獎(jiǎng)開(kāi)班培訓(xùn)
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通過(guò)精神家園工程師，與員工建立起溝通的橋梁。精神家園工程師與員工面
對(duì)面地開(kāi)展交流，了解員工的訴求，真正解決員工的困難，并通過(guò)舉辦一些健康
有益的文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造良好的文化氛圍，構(gòu)建和諧的
員工關(guān)系。
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十、社會(huì)貢獻(xiàn)
企業(yè)財(cái)富的獲得源于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)是應(yīng)盡的責(zé)任。四川天府江東科技有限
公司將創(chuàng)造信息產(chǎn)品與環(huán)境和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)全面發(fā)展。構(gòu)建和諧社會(huì)，支
持社會(huì)公益越來(lái)越成為我們的自覺(jué)行動(dòng)，同時(shí)建立“四川天府江東科技有限公司
愛(ài)心基金”，為發(fā)揚(yáng)人道主義精神，救助困難職工，促進(jìn)精神文明建設(shè)以及和諧
社會(huì)建設(shè)竭盡應(yīng)有的責(zé)任。
（一）扶貧減困
扶貧幫困是全球可持續(xù)發(fā)展重要議題，也是中國(guó)科技不懈努力的重要領(lǐng)
域。我們積極響應(yīng)聯(lián)合國(guó)《2030 年可持續(xù)發(fā)展議程》目標(biāo)倡議，以及中國(guó)政府
關(guān)于扶貧減貧的政策方針，聚焦民生、產(chǎn)業(yè)、智力、醫(yī)療四大領(lǐng)域，結(jié)合公司業(yè)
務(wù)和受援地資源、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新模式、精準(zhǔn)扶助，幫助當(dāng)?shù)孬@得經(jīng)濟(jì)自我發(fā)展
能力。同時(shí)為因病致貧的員工提供救助金，貧困補(bǔ)助等，發(fā)現(xiàn)一例救助一例；還
把愛(ài)心傳遞到社會(huì)中。
（二）捐資助學(xué)
公司把支持教育作為履責(zé)領(lǐng)域的重要內(nèi)容之一，幫助青少年獲得公平教育機(jī)會(huì)。
我們繼續(xù)推進(jìn)傳統(tǒng)的支持教育項(xiàng)目，包括設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金，資助家庭經(jīng)濟(jì)
困難學(xué)生，支持相關(guān)賽事活動(dòng)等。
（三）社區(qū)建設(shè)
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府、社區(qū)和廣大居民的理解、支持和幫助。我們?cè)诔掷m(xù)
助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持開(kāi)放合作、互利共贏，在上中下游領(lǐng)域，全面擴(kuò)
大與當(dāng)?shù)刭Y本的合資合作，創(chuàng)造就業(yè)崗位，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，回饋當(dāng)?shù)孛癖姟?/p>
（四）抗災(zāi)救災(zāi)
2008 年，南方數(shù)省遭遇百年一遇特大冰雪災(zāi)害，發(fā)揮“一方有難，
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八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不計(jì)得失，全力以赴，為贏得抗冰保電的成功作出了重
要貢獻(xiàn)。
2008 年，5.12 汶川特大地震，積極捐款捐物，并投身抗震救災(zāi)保通信中。
2010 年，“玉樹(shù)”地震發(fā)生，四川天府江東科技有限公司在第一時(shí)間捐款捐
物，支援抗震救災(zāi)，為災(zāi)區(qū)人民重建家園貢獻(xiàn)了一份力量。
2016 年，江蘇阜寧、射陽(yáng)遭受龍卷風(fēng)災(zāi)，造成重大損失，四川天府江東科
技有限公司聞?dòng)嵑笤诘谝粫r(shí)間采取應(yīng)急措施支持災(zāi)區(qū)建設(shè)。
（五）開(kāi)展志愿者活動(dòng)
我們弘揚(yáng)和倡導(dǎo)志愿精神，鼓勵(lì)和支持員工積極參與服務(wù)社區(qū)和服務(wù)社會(huì)的
志愿者活動(dòng)，相繼開(kāi)展了捐助困難群體、無(wú)償獻(xiàn)血、植樹(shù)造林、慰問(wèn)軍官、關(guān)愛(ài)
孤寡老人等活動(dòng)。
捐獻(xiàn)公益資金援建希望小學(xué)
關(guān)愛(ài)婦女志愿者行動(dòng)
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援建阜寧災(zāi)區(qū)參加幸福微笑工程
設(shè)立中天獎(jiǎng)學(xué)金中天愛(ài)心基金捐款
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十二、展望2020
2019 年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)也面臨挑戰(zhàn)，公司發(fā)展面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)
峻復(fù)雜。我們認(rèn)真分析研判機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以“全球配置經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)更有
質(zhì)量增長(zhǎng)”作為新一年的指導(dǎo)思想，繼續(xù)大力實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略和創(chuàng)
新戰(zhàn)略，著力強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和提質(zhì)增效，大力弘揚(yáng)精細(xì)精神，確保效益穩(wěn)中向
好，確保大局和諧穩(wěn)定。
堅(jiān)持提質(zhì)增效，協(xié)同推進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，立足國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)化組
織生產(chǎn)和資源配置，努力實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。
堅(jiān)持依法治企，完善制度體系，逐步構(gòu)建合規(guī)管理格局。深化質(zhì)量管理體系
量化審核，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控，深入推進(jìn)節(jié)能減排，實(shí)施質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，
創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)。
堅(jiān)持以人為本的理念，加強(qiáng)創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)人才工程，保
障員工合法權(quán)益，搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，改善員工生產(chǎn)生活條件，將企業(yè)發(fā)展成果更多
更公平地惠及員工。
熱心參與公益事業(yè)，堅(jiān)持開(kāi)展捐資助學(xué)、扶貧幫困、賑災(zāi)救危和員工志愿者
活動(dòng)，通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
2019年是公司實(shí)施“十三五”規(guī)劃、推進(jìn)改革攻堅(jiān)和創(chuàng)新發(fā)展的重要一年。
我們將更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周?chē)?，牢固?shù)立和貫徹落
實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，堅(jiān)定發(fā)展信心，匯集各方智
慧，凝聚全員力量，深化改革創(chuàng)新，推進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展和
社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)。
