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新裝修的房子住人前，都有一個必備的程序——開荒，即首次清潔。筆者近日從重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會獲悉，包含工作流程、操作要求、清潔結(jié)果等量化指標(biāo)的該市開荒保潔地方標(biāo)準(zhǔn)，目前已獲有關(guān)部門審批，將于不久后正式實施。一批本地家政公司已經(jīng)在服務(wù)流程規(guī)范化、工具藥劑精細(xì)化方面，開始為迎接標(biāo)準(zhǔn)出臺而提前熱身。
因建筑垃圾的堆積和各種污垢的殘留，使得新房裝修后的首次清潔，相比入住后的普通清潔，工作強(qiáng)度更大，工作量也更多。所以，新房裝好后，絕大多數(shù)業(yè)主都會請專門的家政或清潔公司來開荒。
一般而言，家政公司接到開荒業(yè)務(wù)后，多是采用人海戰(zhàn)術(shù)，即派出多位員工入戶做清潔。以前，開荒人員主要靠人力工作；所用的，也就是些抹布、鏟刀、玻璃擦之類的簡單工具。而筆者近日走訪本地品創(chuàng)、友鄰等部分家政公司獲悉，到現(xiàn)在，為了提升競爭力，越來越多的家政公司開始在員工的操作規(guī)范、清潔用具更加細(xì)化上下功夫。
據(jù)悉，雖然尚無明文規(guī)定，但正規(guī)的家政公司派出的保潔工，其工作流程都按由上而下、由內(nèi)而外的模式操作，特殊需求的則用專業(yè)工具應(yīng)對。而為保證開荒效果，清潔用品也開始多樣化和專業(yè)化。如清潔劑，有的公司就針對物品的酸堿性，專門配備了酸性、中性和堿性的清潔劑。
據(jù)重慶某家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人介紹，他們公司目前的清潔劑幾乎都是專用的，算下來怎么也有10余種。比如，清潔不銹鋼和皮質(zhì)沙發(fā)的有專門保養(yǎng)劑，針對墻地磚的有去除水泥污漬的清潔劑，針對去油要求的有堿性除油劑，對裝修膠水有除膠劑，對墨漬和地面擦痕等有修復(fù)清潔劑。“根據(jù)業(yè)主的不同情況，我們會相對應(yīng)地使用所需要的清潔劑。”
重慶品創(chuàng)家政服務(wù)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，有的新房裝修后，需要對室內(nèi)石材、木地板打蠟、拋光，他們公司為此專門準(zhǔn)備了拋光機(jī)和打蠟機(jī)。而對于灰塵較多、面積較大的房屋，他們則會出動吸塵器和刷地機(jī)等進(jìn)行清潔。“石材制作的灶臺，我們不能用酸性清洗劑進(jìn)行清潔，以防被腐蝕；也不能用鋼絲球擦洗，以免留下劃痕。通常，我們是用白布進(jìn)行清理。”
筆者走訪重慶市部分家政公司獲悉，今年以來，需要開荒保潔服務(wù)的裝修業(yè)主，所花的開荒保潔費，每平方米比去年多支出10%以上。
據(jù)悉，去年本地普通住宅的開荒保潔費，多為每平方米3元～3.5元，今年則上漲為每平方米3.5元～4元。別墅的收費，去年為每平方米5元～6元/，目前則上漲至每平方米8元。
該漲幅得到重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會的確認(rèn)。該協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前開荒保潔收費，主要由雇傭雙方根據(jù)房屋大小、清潔難易程度以及工作人員的專業(yè)等級進(jìn)行協(xié)商。
據(jù)悉，開荒保潔因雙方無責(zé)權(quán)約定，出現(xiàn)工作人員在工作中損傷物品而導(dǎo)致雇傭雙方發(fā)生糾紛的事，屢見不鮮。不過，這一歷史正在因部分家政公司提供書面協(xié)議、確定賠償責(zé)任而正在被逐漸改寫。
據(jù)了解，重慶市已有部分家政公司針對客戶要求而規(guī)定雙方簽署服務(wù)協(xié)議，其中專門就有派出員工在工作過程中損傷物品應(yīng)如何賠付的內(nèi)容。
品創(chuàng)家政有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，他們公司針對此項，就專門明確和雇主有區(qū)分責(zé)任的約定。如系開荒員工操作不當(dāng)引起的，可由該公司全責(zé)賠償。如是所清潔物件本身存在易損或質(zhì)量等問題，其賠償責(zé)任則由雙方共同承擔(dān)。
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